Términos y condiciones del programa Ginepuntos
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
Los presentes términos y condiciones regulan el funcionamiento de Ginepuntos, el programa de fidelización de GINEVÍTEX dirigido a clientas particulares.
El programa es gestionado por VITEX SALUD S.L., responsable de la marca GINEVÍTEX.
La participación en Ginepuntos es voluntaria y supone la aceptación de las presentes condiciones.
1. ¿Qué es Ginepuntos?
Ginepuntos es el programa de fidelización de GINEVÍTEX que permite a las clientas particulares acumular puntos mediante sus compras, recomendaciones y otras acciones expresamente previstas en estas condiciones.
Los Ginepuntos acumulados pueden utilizarse posteriormente como descuento en compras realizadas en GINEVITEX.COM.
Los Ginepuntos no son dinero, no pueden solicitarse en efectivo ni convertirse en comisiones económicas.
2. Quién puede participar
Ginepuntos está dirigido exclusivamente a clientas particulares.
Para participar es necesario:
- disponer de una cuenta de usuario en GINEVITEX.COM;
- darse de alta expresamente en Ginepuntos;
- aceptar las condiciones del programa.
Las compras realizadas como invitada, sin una cuenta asociada al programa, no generan Ginepuntos.
Las clientas que ya dispongan de una cuenta en GINEVITEX.COM podrán incorporarse voluntariamente a Ginepuntos.
Al darse de alta en el programa se concederán 20 Ginepuntos de bienvenida. Esta bonificación se concede una única vez por participante.
3. Incompatibilidad con el programa de afiliación profesional
Ginepuntos y el programa de afiliación profesional de GINEVÍTEX son completamente independientes e incompatibles entre sí.
Una misma persona no podrá participar simultáneamente en ambos programas.
De afiliada profesional a Ginepuntos
Si una afiliada profesional quiere incorporarse a Ginepuntos:
- se liquidarán las comisiones que tenga legítimamente pendientes de cobro;
- finalizará su participación en el programa de afiliación profesional;
- conservará su cuenta de usuario y su historial de pedidos;
- podrá darse de alta en Ginepuntos.
Las comisiones obtenidas como afiliada profesional no se convierten ni se trasladan a Ginepuntos.
De Ginepuntos a afiliada profesional
Si una participante de Ginepuntos pasa al programa de afiliación profesional, deberá abandonar previamente Ginepuntos.
Podrá utilizar los Ginepuntos que tenga disponibles antes de realizar el cambio.
En el momento en que se haga efectivo el paso al programa profesional, todos los Ginepuntos que no hayan sido utilizados se perderán, sin derecho a conversión en dinero, comisión, crédito ni traslado al programa de afiliación.
El cambio de un programa a otro será efectivo cuando GINEVÍTEX haya completado la baja del programa anterior.
4. Ginepuntos por compras propias
Las participantes obtendrán:
2 Ginepuntos por cada euro efectivamente pagado en productos.
El cálculo se realizará sobre el importe final de los productos:
- con IVA incluido;
- después de aplicar descuentos o promociones;
- después de descontar los Ginepuntos utilizados en la propia compra;
- excluyendo los gastos de envío.
Los gastos de envío no generan Ginepuntos.
Por ejemplo:
- Compra de 49 € pagada íntegramente en euros → 98 Ginepuntos.
- Compra de 17 € pagada íntegramente en euros → 34 Ginepuntos.
- Compra de 49 € en la que se utilizan Ginepuntos por valor de 20 € y se pagan 29 € en euros → 58 Ginepuntos.
- Compra pagada íntegramente mediante Ginepuntos, sin ningún importe de producto pagado en euros → 0 Ginepuntos.
Por tanto, utilizar Ginepuntos en una compra no impide generar nuevos Ginepuntos, pero únicamente los euros efectivamente pagados por los productos generan nuevos puntos.
5. Compra Recurrente y suscripciones
La contratación de la Compra Recurrente de GINEVÍTEX genera Ginepuntos con normalidad.
También generarán Ginepuntos las posteriores renovaciones trimestrales de la suscripción.
En ambos casos se aplicará la regla general de:
2 Ginepuntos por cada euro efectivamente pagado en productos.
Los descuentos propios de la Compra Recurrente se aplicarán antes de calcular los puntos, de modo que los Ginepuntos se generarán sobre el importe finalmente pagado.
Los gastos de envío, cuando correspondan, no generarán puntos.
6. Recomendación de GINEVÍTEX a otras clientas
Cada participante de Ginepuntos podrá disponer de un código o enlace personal de recomendación para compartir GINEVÍTEX con otras personas.
Cuando una persona que no pertenece a Ginepuntos realiza una compra utilizando correctamente ese código o enlace:
- la compradora obtiene un 5 % de descuento;
- la titular de la recomendación obtiene 0,5 Ginepuntos por cada euro efectivamente pagado en productos por la persona recomendada.
Los gastos de envío no se incluyen en el cálculo de los puntos de recomendación.
El descuento del 5 % no está limitado a la primera compra. La persona recomendada podrá seguir utilizando el código en compras posteriores y, mientras pueda utilizarlo válidamente, esas compras seguirán generando Ginepuntos para la titular de la recomendación.
Si la persona recomendada se incorpora posteriormente a Ginepuntos, pasará a generar sus propios puntos y ya no podrá utilizar códigos de recomendación de otras participantes.
7. Una participante de Ginepuntos no puede utilizar el código de otra participante
Una clienta que ya esté dada de alta en Ginepuntos no podrá utilizar el código o enlace de recomendación de otra participante.
De esta manera, una misma compra no genera simultáneamente:
- Ginepuntos por compra propia para la compradora;
- y Ginepuntos de recomendación para otra participante.
Una participante de Ginepuntos obtiene sus puntos comprando identificada con su propia cuenta.
8. Prohibición de autorreferidos
No está permitido utilizar el propio código o enlace de recomendación para beneficiarse simultáneamente del descuento destinado a la persona recomendada y de los Ginepuntos destinados a quien recomienda.
Los autorreferidos serán bloqueados por el sistema.
GINEVÍTEX podrá revisar y anular los puntos o descuentos obtenidos mediante usos incorrectos, fraudulentos o contrarios a las presentes condiciones.
9. Ginepuntos de cumpleaños
Las participantes podrán registrar su fecha de cumpleaños dentro de su cuenta o área de Ginepuntos.
Una vez al año recibirán:
20 Ginepuntos por su cumpleaños.
Esta bonificación solo podrá concederse una vez por año y por participante.
10. Cuándo están disponibles los Ginepuntos
Los Ginepuntos podrán utilizarse 30 días después de haberse generado.
Durante ese periodo aparecerán como puntos pendientes y todavía no estarán disponibles para canje.
Esta regla se aplica con carácter general a los puntos obtenidos dentro del programa.
El objetivo del periodo de espera es permitir la correcta validación de las operaciones y evitar que puedan utilizarse puntos correspondientes a compras que posteriormente sean canceladas o devueltas.
11. Valor de los Ginepuntos
La equivalencia del programa es:
10 Ginepuntos = 1 € de descuento.
Por ejemplo:
- 170 Ginepuntos = 17 €.
- 300 Ginepuntos = 30 €.
- 490 Ginepuntos = 49 €.
Estas equivalencias son ejemplos del valor acumulado. Los Ginepuntos pueden utilizarse libremente como descuento conforme a las reglas de canje del programa y no están vinculados obligatoriamente a la compra de un formato concreto de GINEVÍTEX.
12. Mínimo necesario para poder canjear
Para iniciar una operación de canje, la participante deberá disponer de un saldo de al menos:
300 Ginepuntos disponibles.
Los puntos que todavía se encuentren pendientes durante el periodo de 30 días no computan como saldo disponible para realizar el canje.
Una vez alcanzados los 300 puntos, no es obligatorio gastarlos todos.
Por ejemplo, una participante con 300 Ginepuntos disponibles podrá utilizar únicamente 170 puntos —equivalentes a 17 €— y conservar los 130 restantes.
Si después de realizar un canje el saldo disponible queda por debajo de 300 Ginepuntos, será necesario volver a alcanzar un saldo disponible mínimo de 300 puntos antes de poder iniciar un nuevo canje.
13. Aplicación de los Ginepuntos
Los Ginepuntos se aplican como descuento sobre los productos incluidos en la compra.
Los gastos de envío no se pagan mediante Ginepuntos y se aplicarán cuando correspondan conforme a las condiciones de transporte vigentes.
Los Ginepuntos utilizados como descuento no vuelven a generar nuevos Ginepuntos.
La parte del pedido efectivamente abonada en euros sí generará los puntos que correspondan.
14. Gastos de envío
El uso de Ginepuntos no modifica las condiciones de envío de GINEVÍTEX.
Actualmente:
- Península: envío gratuito a partir de 49 € en productos.
- Baleares: envío gratuito a partir de 60 € en productos.
El derecho al envío gratuito se determina conforme al valor del pedido antes de aplicar el descuento correspondiente a los Ginepuntos.
Por ejemplo, un pedido de 49 € con destino a Península conservará el envío gratuito aunque posteriormente se utilicen Ginepuntos y el importe finalmente pagado en euros sea inferior a 49 €.
En Baleares, un pedido de 49 € seguirá teniendo gastos de envío aunque se utilicen Ginepuntos, ya que no alcanza el mínimo de 60 €.
Las tarifas, zonas y demás condiciones de transporte serán en todo caso las establecidas en la Política de venta, devoluciones y reembolsos vigente.
15. Compatibilidad con campañas y promociones
Los Ginepuntos son compatibles con las campañas y promociones generales de marketing de GINEVÍTEX.
Cuando una compra tenga aplicado un descuento promocional, los nuevos Ginepuntos se calcularán sobre el importe de los productos realmente pagado después de aplicar dicho descuento.
La utilización de Ginepuntos durante una campaña no modifica las demás condiciones particulares que puedan resultar aplicables a la compra o a determinados productos, servicios o modalidades como la Compra Recurrente.
16. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Si un pedido que ha generado Ginepuntos es posteriormente cancelado o reembolsado, los puntos asociados a esa compra serán anulados o retirados.
En caso de devolución parcial, se ajustarán los puntos correspondientes al importe de los productos devueltos.
Si excepcionalmente los puntos asociados a una compra ya hubieran sido utilizados antes de producirse el reembolso o devolución, GINEVÍTEX revisará y regularizará la situación de forma individual atendiendo a la operación realizada.
Las devoluciones, desistimientos y reembolsos de los productos se regirán además por la Política de venta, devoluciones y reembolsos de GINEVÍTEX.
17. Caducidad de los Ginepuntos
Los Ginepuntos no caducan mientras permanezcan asociados a una participante activa en el programa, sin perjuicio de los supuestos expresamente previstos en estas condiciones.
En particular, los Ginepuntos que no hayan sido utilizados se perderán al abandonar Ginepuntos para incorporarse al programa de afiliación profesional.
18. Caducidad de los canjes y recompensas
Los descuentos, recompensas o cupones obtenidos correctamente mediante el canje de Ginepuntos no tendrán fecha de caducidad.
Una vez realizado correctamente un canje, se aplicarán las condiciones propias de la recompensa o del pedido correspondiente.
19. Acciones que no generan Ginepuntos
En la configuración inicial del programa no se conceden Ginepuntos adicionales por:
- publicar reseñas;
- compartir contenidos en redes sociales;
- iniciar sesión diariamente;
- mantener rachas de acceso;
- alcanzar un determinado número de pedidos;
- niveles o insignias;
- ruletas u otras acciones de gamificación.
GINEVÍTEX podrá incorporar en el futuro nuevas formas de obtención de puntos, que serán comunicadas y reguladas en las condiciones vigentes del programa.
20. Comunicaciones relacionadas con Ginepuntos
GINEVÍTEX podrá enviar a las participantes comunicaciones operativas relacionadas con el funcionamiento del programa, entre ellas:
- confirmación de alta;
- obtención de Ginepuntos;
- Ginepuntos obtenidos por recomendaciones;
- canjes realizados;
- Ginepuntos de cumpleaños;
- incidencias o ajustes relacionados con el saldo.
Estas comunicaciones forman parte de la gestión del programa y son independientes de las comunicaciones comerciales que puedan requerir consentimiento específico.
21. Uso correcto del programa
La participante se compromete a utilizar Ginepuntos de buena fe y conforme a la finalidad del programa.
No está permitido:
- crear o utilizar cuentas con el objetivo de obtener puntos de forma fraudulenta;
- manipular recomendaciones o autorreferidos;
- obtener artificialmente descuentos o Ginepuntos;
- utilizar códigos de otras participantes cuando se pertenece a Ginepuntos;
- realizar cualquier actuación destinada a eludir las reglas establecidas en estas condiciones.
GINEVÍTEX podrá cancelar los puntos obtenidos indebidamente y adoptar las medidas necesarias para evitar usos fraudulentos del programa.
22. Modificaciones del programa
VITEX SALUD S.L. podrá modificar las presentes condiciones o el funcionamiento de Ginepuntos cuando resulte necesario por razones operativas, comerciales, técnicas o legales.
Las condiciones vigentes estarán publicadas en GINEVITEX.COM.
Las modificaciones no afectarán a pedidos o canjes que ya hayan sido correctamente realizados antes de su entrada en vigor.
23. Protección de datos
Los datos personales necesarios para gestionar Ginepuntos serán tratados por VITEX SALUD S.L. conforme a la Política de Privacidad de GINEVÍTEX y a la normativa aplicable.
Entre otros, podrán tratarse los datos necesarios para:
- identificar a la participante;
- gestionar su saldo e historial de Ginepuntos;
- registrar y validar compras y recomendaciones;
- gestionar los canjes;
- registrar la fecha de cumpleaños cuando la participante decida facilitarla;
- prevenir usos indebidos o fraudulentos del programa.
24. Relación con las demás condiciones de GINEVÍTEX
Las presentes condiciones regulan específicamente el programa Ginepuntos.
Las compras realizadas a través de GINEVITEX.COM continúan sujetas a la Política de venta, devoluciones y reembolsos, la Política de Privacidad, la Política de Cookies, el Aviso Legal y las demás condiciones aplicables publicadas en la web.
En caso de que una cuestión relativa a una compra no esté específicamente regulada en estas condiciones de Ginepuntos, se aplicarán las condiciones generales correspondientes a la compra.
25. Contacto
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con Ginepuntos, la participante podrá ponerse en contacto con GINEVÍTEX a través de los canales de atención al cliente publicados en GINEVITEX.COM.
